Huomioita virallisen totuuden vierestä - blog

Kirjoitan tänne säännöllisen epäsäännöllisesti omia huomioitani pääasiassa bisneksestä, mutta myös muista itseäni kiinnostavista asioista.

Jos kirjoitukset nostaa kulmakarvojasi, aiheuttaa vilunväristyksiä tai muita fyysisiä reaktioita, ota hetki happea. Lähetä sen jälkeen vaikka verkostumiskutsu Linkkarissa, ja jatketaan keskustelua yhdessä.

Softan kehittämisen ja käyttämisen tuskaa(ko?)

Tein vuosituhannen alussa töitä käyttökokemusta ja designia kehittävässä firmassa. Iso asiakkaamme, jota tavattiin kutsua johtavaksi matkapuhelinvalmistajaksi, koska salassapitosopimukset estivät suoran puhumisen, oli aikaansa edellä teknologian kehittäjänä. Monet innovaatiot syntyivät, ja monia tapettiin ennen niiden kaupallistamista. Sovelluskauppa, navigointisoftat puhelimessa, kamera, email ja muut tietokoneen ominaisuudet kännykässä..

Tiettyyn pisteeseen asti kännykkään voitiin tuoda kaikenlaisia asetuksia ja säätömahdollisuuksia enemmän ja enemmän. Se mikä oli teknisesti mahdollista, haluttiin näyttää, ja sillä valloitettiin markkinaosuuksia. Kunnes tultiin käänteeseen, joka oli nähtävillä kaikille niille, jotka eivät olleet itse tekemässä uusien ominaisuuksien valintaa. Liika on liikaa, eikä perusjantteri enää osannut käyttää puhelinta, saati tuntenut iloa käyttämisestä. Kun naapurifirma vielä toi yksinkertaisen vempeleen saataville, kilpailutilanne oli muuttunut hetkessä kilpailuksi käyttökokemuksesta. Nyt ollaan tietyllä tavalla saman ilmiön äärellä.

Uusi paras ystävämme AI tekee vaikka mitä uutta nopeammin ja halvemmalla. Ihminen ei ole muuttunut, eikä kilpailuetu nytkään voi perustua teknologiaan tai ominaisuuksien määrään. Vertikaalisovellukset (CRM, taloushallinto, kalenterit, emailit, verkkosivut, analytiikka...) ja niiden kehittäminen on edennyt pisteeseen, jossa jokainen ostaja ostaa kymmenen kaunista, vaikka vähempikin riittäisi. Taas on vaikeaa, eikä tieto liiku sovellusten välillä.

Aistin innostaa siksi, että vähemmän tekeminen on paitsi haastavaa, palkitsevaa. Mietimme Janin kanssa jatkuvasti, mitä sellaista voimme saada aikaan asiakkaan liiketoiminnassa, mitä ilman Aistinia ei syntyisi.

Asiat toimii usein silloin erityisen hyvin, kun niihin ei kiinnitä huomiota, ja silti tulee tulosta. Jos pitää rutiininomaisesti hyppiä softien välillä, päivittää sataan eri paikkaan samaa asiaa, antaa yhä uudelleen samat tiedot järjestelmille, muistella että mihin se asiakkaan lähettämä idea jäikään, ollaan lirissä.

Aistinin ensimmäinen ja tärkein käyttötapaus on yrityksen yhteisen tietopohjan rakentaminen.

Tieto on hajallaan dokumenteissa, sähköposteissa, muistioissa, tarjouksissa, verkkosivuilla ja ihmisten päässä. Usein ongelma ei ole tiedon puute vaan yhteisen ymmärryksen puute. Kukaan ei näe kokonaisuutta, miten voisikaan.

Aloitetaan siitä, että rakennetaan kirkas kuva siitä:

mitä yritys tekee
kenelle se tuottaa arvoa
mitä tavoitteita sillä on
mitä tietoa puuttuu
mitä pitäisi tehdä seuraavaksi

Arvoa syntyy, kun tietopohja muuttuu toiminnaksi. Se tarkoittaa muun muassa, että rutiinit sujuu ainakin osittain automaagisesti, ja aikaa voi käyttää varsinaisen bisneksen tekemiseen.

Albert tunnistaa puutteita, kokoaa yhteen olennaiset asiat, ehdottaa seuraavia askelia ja auttaa muuttamaan suunnitelmat käytännön tekemiseksi. Tieto, päätökset ja tekeminen on samassa ympäristössä, ja kuva liiketoiminnasta tarkentuu jatkuvasti.

Tietopohjan päälle voidaan rakentaa CRM, markkinointi, asiakkuudenhallinta, verkkosivut ja automaatiot. Ne ovat seurausta yrityksen perusteehtävästä, eivät päätavoite sellaisenaan.

Onnistumista ei pitäisi mitata ominaisuuksien määrällä vaan sillä, kuinka hyvin Aistin auttaa yritystä:

ymmärtämään omaa liiketoimintaa
löytämään puuttuvan tiedon
tekemään parempia päätöksiä
toimimaan johdonmukaisemmin
kasvattamaan myyntiä ja asiakasarvoa
vähentämään turhaa työtä ja turhia ohjelmistoja kk-maksuineen

Jani ja minä ollaan maanisen kiinnostuneita siitä, että ne asiat mitä tehdään, ovat hyödyllisiä ja järkeviä. Käyttöönotto täytyy sujua helposti ja nopeasti, käyttämisestä pitäisi tulla iloa, liikearvon lisäksi. Kysy sinäkin itseltäsi, haluatko lisää ominaisuuksia, vai selkeyttä arkeen.

Luo tilisi ja suorita ohjattu käyttöönotto alle viidessä minuutissa. Teknistä osaamista ei tarvita. Wow! jhgjhgjmbvmnvmnvmbvcncmbcmnccmbcbcvbvc. Luo tilisi ja suorita ohjattu käyttöönotto alle viidessä minuutissa. Teknistä osaamista ei tarvita. Wow! Luo tilisi ja suorita ohjattu käyttöönotto alle viidessä minuutissa. Teknistä osaamista ei tarvita. Wow!utissa. Teknistä osaamista ei tarvita. Wow!

Luo tilisi ja suorita ohjattu käyttöönotto alle viidessä minuutissa. Teknistä osaamista ei tarvita. Wow!